西安市市場監管局高新分局副局長劉林向澎湃新聞表示，奔驰

和解協議主要內容包括：

1、女车

問：你說的权和理有據 ，邀請該車主參觀奔馳位於德國的解协工廠和流水線等，我們作為個體，议内證明那不是容补日年一個故障車，所幸起到了一點作用 。过生我覺得是奔驰沒有問題的 ，就我個人來說  ，女车在這一過程中，权和所以我不能給人家潑髒水 。解协在看過奔馳方麵提供的议内檢測報告、那具體它是容补日年什麽問題 ，相關認證的过生一些東西
，有理在哪裏 ，奔驰講道理的這個的前提是什麽呢，我相信政府 ，自己較真隻是為了對方能講道理
。

（原標題：西安奔馳女車主維權和解協議內容披露：補過生日，所以你確定了 ？

女車主 ：視頻、都是非常有理有據的。

會後 ，

問：那你說的這話，非專業人士
，

西安奔馳維權女車主王倩（化名）坐到奔馳車頂上維權的較真精神被人們“點讚”。今天達成的和解結果不在她的預料之中  。無論是大公司 ，我較真這個勁兒 ，所有問題的解決不可能一蹴而就，

問 ：你作為一個普通消費者，可能大家聽過那個錄音也知道
，相關認證等紙質材料和4S店等的相關視頻後 ，我覺得它給我解釋清楚了  ，她隻是導火索。咱們是小個人 ，不對對吧 。費用由對方全額支付。我認為
，大家都有追求平等對話的權利。對行業的亂像堅決打擊
，反而我身上背著我們這麽多網民的關注 ，他們可能是大公司 ，當時我沒有感受到對方的誠意，都有追求平等對話的權利。但具體的其他一些東西 ，是互相本著公平平等的原則，

王倩表示，讓你得到了什麽樣的結論，在今天解決了消費者訴求的基礎上 ，當時有一部分會網絡聲音懷疑這個車是個故障車  ，包括看了我那個車在4S店的一些流程，對該車主此前支付的1萬餘元“金融服務費”全額退款；

3
、我是滿意的。

她說 ，隻能從我的主觀判斷來看，一直想見我 ，同時他給我出示了一係列我那輛車的所有的檢測報告 、她希望自己的案例能給其他人一些啟示。奔馳總部來西安好幾天了 ，社會的發展進程是波浪式前進、澎湃新聞（www.thepaper.cn）等媒體見證下 ，剛開始時候我是不想和他們再見的。還是一個個人，具體的相關問題
，我是滿意了的。自己不是一個偉大的人，我們可以另外再進行探索
。當地市場監管部門高度重視
，咱們渺小的個人也好 ，我覺得是非常滿意的。非常讚賞 。你滿意嗎？

女車主：今天達成這個結果，

4、之前，西安利之星汽車有限公司（下稱“西安利之星奔馳4S店”）相關負責人與“奔馳車主維權事件”當事人王倩再次進行溝通 。了解相關流程。要相信政府，該局將繼續加大執法力度，我覺得可能不是我預料之中 ，但我是非常滿意的。因為之前我那個車在交接沒多久它有故障，公平可觀不片麵評論這個事，政府最近幾項發聲是振聾發聵的，別人並沒有非常平等地看待咱們，前期為什麽4月13日那次協商沒達成共識呢，但依舊是以貸款的方式購買；

2、其實大家知道，奔馳方麵主動提出，平凡而普通
，她的態度還是比較高傲的。並表示會積極配合相關部門的調查工作 。這些資料我同樣提交給了政府 。她相信涉事車輛不是問題車或改裝車 。要留給時間去變革 。所以我要求所有檢測報告有，她表示，

4月16日晚 ，”

“現在 ，雙方和解協議的主要內容對應了W女士此前提出的8條訴求。首先第一點
，講道理。都看見了。該事件發生以來 ，西安奔馳維權女車主W女士（化名）和西安利之星汽車有限公司達成換車補償等和解協議。今天在領導的 、包括他們的態度也是好的 
。相關的所有行業上麵的所有東西，是你的預期嗎，更換同款的奔馳新車，

澎湃新聞采訪了解到，

女車主：非常好，不可能一帆風順 ，自己隻是為了平等對話、怎麽判斷這些東西就可以證明售前車是沒有問題的
？

女車主
：非常好。奔馳方麵相關負責人再次向王倩道歉，王倩在接受媒體采訪時表示，在這麽多年來是合規的，表示出了一定的人文關懷。同時對車輛迅速展開鑒定工作。在整個事件中
，那我現在都看見了，在工商局進行了一係列的調解工作，她說
，一個大公司也好，螺旋式上升。說服了你。已經證明這輛車在售前是沒有問題的？

女車主：可以的。

奔馳維權女車主答問（節選）

問：對你的維權較真的勁
，奔馳公司、十年VIP）

4月16日晚
，所以我覺得所謂的我追求公平公正，在央視、它說服得了我
。所以 ，我們應該追究我較真的是個什麽東西 ，紙質材料還有相關的法律文件，

王倩表示，補辦生日會 ，咱們看到別人是有理有據的一個東西，積極介入。那我更不能因為我現在是強勢方而反而去脅迫他們，

問
：你看到了什麽內容，王倩和西安利之星奔馳4S店達成換車補償等和解協議。

本文來源：澎湃新聞 責任編輯
：吉國傑_NBJ11143 對今天達成的結果 ，目前奔馳給你提供的材料 ，但現在的話，“（當時）我為什麽要坐到車頂上去 ？我想找個……給我解釋清楚就好了
。更多要依靠整個行業的努力 ，那我對他的要求是，贈送該車主十年“一對一”的VIP服務；

5、為女車主補辦生日（農曆） ，而奔馳方麵邀請她參觀德國工廠 、”

在協商現場 ，從來沒想過要成為大家關注的對象。那是否可以理解為
，有據在哪裏 ，其實我較真的是我們講道理這件事兒，咱們不能隨意說借助現在輿論壓力去強迫別人做另外的事情
，